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車主注意!跨省高速過路費有爭議 四川可現金退費

新聞來源:成都商報 更新時間: 2019-08-28 08:45

  隨著國家高速路網日趨完善,跨省自駕的車主也越來越多,在方便之余,個別車次也會出現收費爭議。但由于跨省,處理時間較長。

  好消息來了!四川省交通運輸廳高速公路監控結算中心27日發布《關于四川高速公路跨省現金退費服務上線的通知》,給廣大司乘人員提供更加優質、便捷的服務。

  具體操作:

  致電12122申訴—

  獲告知短信—

  按短信提示操作退費

  根據通知,如果在四川省人工車道現金繳費過程中,車主跨省現金費用出現爭議,可以使用跨省現金退費功能進行退款處理。

  具體如何操作呢?用戶需要先致電12122客服熱線,針對人工跨省現金收費爭議問題進行申訴。

  申訴成功受理后,等待客服人員進行核實處理。確實存在費用爭議情況的,監控結算中心將以短信方式告知用戶。用戶注意保持手機暢通。

  待退款用戶按照短信提示進行操作。打開微信關注“四川高速公路ETC”微信公眾號。點擊“四川高速公路ETC”微信公眾號菜單欄“熱點服務”—“跨省現金退費”,按提示登記退費相關資料并提交。后臺對用戶提交的相關資料進行核實,如果情況屬實,會聯系用戶進行后續的現金退費工作。

  特別提醒:

  須申訴成功,再進行相關操作

  值得注意的是,用戶在四川高速公路ETC公眾號登記跨省現金退費相關資料前,須致電12122進行跨省現金費用爭議申訴,收到監控結算中心發送的短信后再進行相關操作。

  為了跨省現金退費業務能夠安全、快捷完成,在辦理跨省現金退費業務時,應確保聯系方式等信息真實有效,電話號碼與致電12122的電話號碼保持一致,以便后臺核實身份。 成都商報-紅星新聞記者 嚴丹

責任編輯:杜鵑    編輯:謝菊梅

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